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Telecommunications

Reinvent customer engagement with AI-powered care

Create lifelong customers with personalized service. Boost representative productivity, increase net promoter scores, and enable cross-sell and upsell opportunities using AI solutions.
A person holding a cell phone.
Outcomes

Drive real results in telecommunications

Provide fast, personalized support that anticipates customer needs and resolves issues seamlessly using AI-based customer care solutions. Foster deeper customer loyalty by creating more engaging and responsive interactions at every touchpoint. Relevant for CMO​s, COOs​, CIOs​, and Chief Digital Officers.
A woman wearing glasses and smiling.

Personalized support

Use AI to deliver efficient, high-quality customer service at scale, reducing the need for representatives.
A person holding a tablet.

Routine task automation

Decrease operational costs and free up teams for complex cases by deploying AI agents to automate repetitive tasks.
A woman looking at a computer screen.

Enhanced data analysis

Optimize operations through smarter decision making by using AI to spot trends, improve accuracy, and address issues early.
Solutions

Trouvez l’approche d’IA adaptée à votre organisation

Achetez, prolongez, développez ou collaborez pour bénéficier des avantages transformateurs de l’IA.
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Microsoft 365 Copilot

Transformez votre travail grâce à un assistant IA puissant doté d’une sécurité intégrée de niveau entreprise.
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Développez et personnalisez

Microsoft Copilot Studio

Créez et personnalisez des agents IA pour étendre les capacités de Microsoft 365 Copilot.
En savoir plus
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Microsoft Foundry

Concevez, personnalisez et gérez des applications et agents IA à grande échelle.
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Trouvez des solutions de partenaires

Microsoft Marketplace

Accélérez votre transformation IA grâce aux solutions proposées par des partenaires leaders du secteur.
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Découvrez les solutions d’IA
CUSTOMER STORIES

Discover how organizations are using AI for telecommunications

Two men standing side by side in front of a large screen, engaged in discussion.
A red and white logo with text reading Telkomsel.
“We think of AI as our copilot at Telkomsel. … Our customers look forward to even greater interactions with our customer service agents backed up by Veronika”
Derrick Heng, Chief Marketing Officer, Telkomsel
Solutions
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RESOURCES

Take the next step in your AI journey

  1.
A woman waving her hand near a laptop.

Microsoft for telecommunications

Reimagine how you bring together people, data, and processes with public, private, and hybrid cloud solutions.
Learn more
A group of people looking at a laptop.

Microsoft Scenario Library

Transform scenarios across your organization with AI.
Explore scenarios
A man and woman looking at a laptop.

Understand the business impact of AI

Get resources for a successful AI adoption and implementation journey.
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