La Provincial Health Services Authority de la Colombie-Britannique améliore les soins de santé avec un meilleur accès aux données sur Azure

Migration de l’entrepôt de données d’entreprise vers Microsoft Azure pour des aperçus des données de santé rapides et sécurisés

Les 22 000 employés de la Provincial Health Services Authority (PHSA) s’efforcent d’améliorer la santé et la qualité de vie de tous les citoyens de la province grâce à des services de soins de santé spécialisés proposés près de chez eux. La PHSA s’efforce également de garantir ces mêmes équité et accessibilité à ses employés. Après tout, plus l’information que le personnel de la PSHA peut obtenir et analyser est complète, meilleurs sont les soins qu’elle peut fournir.

La PHSA a décidé de déplacer son entrepôt de données d’entreprise vers le nuage et de créer la Plateforme d’analyse et de données (Platform for Analytics and Data; PANDA). Elle a choisi de construire PANDA sur Microsoft Azure et l’a conçue pour améliorer l’accès aux données de santé, la littératie et l’analyse pour les analystes de données de santé et les scientifiques autrefois cloisonnés dans l’ensemble de la PHSA.

Le projet PANDA était encore au stade de la planification au début de la crise de la COVID-19. « En 2019, nous fournissions des analyses de données en tant que service traditionnel de neuf à cinq », déclare Ali Mussavi, directeur principal, architecture et gouvernance des données à la PHSA. Lorsque la pandémie a commencé en 2020, le personnel de la PHSA a entrepris de faire tout ce qu’il pouvait pour aider les gens à traverser cette période. Cela signifiait de meilleures informations, plus rapidement. « Nous avons dû fournir quotidiennement des mesures essentielles comme les cas de COVID-19, les hospitalisations, la capacité en lits d’hôpitaux et la capacité en ventilateurs afin que les dirigeants des autorités sanitaires de la Colombie-Britannique et du ministère de la Santé sachent exactement où en étaient les choses à un moment donné. », ajoute M. Mussavi. « Nous avions besoin des capacités d’Azure pour innover et tenter une nouvelle approche en matière d’analyse des données. » Afin d’obtenir des informations plus précises et opportunes, la PHSA devait également collaborer plus étroitement avec le ministère de la Santé et d’autres autorités sanitaires de la Colombie-Britannique. Ce fut un point d’inflexion pour PANDA, et la planification s’est rapidement tournée vers l’action et la mise en œuvre.

Malgré l’urgence de la situation, l’analyse des données et l’évaluation des rapports (Data Analytics and Reporting Evaluation; DARE) de la PHSA ont dû être prudentes. La PHSA traite des renseignements très sensibles sur les patients. La gestion et la sécurité des données devaient demeurer des priorités absolues. « Nous avons reconnu et apprécié toute la réflexion et tout l’investissement que Microsoft a consacrés à la protection des données dans Azure et son infrastructure », reconnaît Jalud Abdulmenan, responsable de l’ingénierie des données et de la veille stratégique à la PHSA. La PHSA a travaillé avec Microsoft pour s’assurer que toutes les données de santé hébergées dans Azure restent au Canada, conformément à la réglementation gouvernementale.

Seule fournisseuse de soins de santé de la Colombie-Britannique à l’échelle de la province, la PHSA est maintenant le plus grand organisme de santé de la province à transférer sa plateforme d’analyse dans le nuage. Elle l’a fait en respectant ou en dépassant le cadre de toutes les lois et de tous les règlements de la Colombie-Britannique en matière de sécurité des données, y compris la Freedom of Information and Protection of Privacy Act (FIPPA) de la Colombie-Britannique. « Nous avons examiné d’autres fournisseurs de services infonuagiques, et Microsoft a bien fait les choses », déclare M. Abdulmenan. « Le travail de base qu’ils ont réalisé, ainsi que le temps et les efforts qu’ils ont consacrés à notre mise en œuvre sont tout simplement uniques. »

Accès équitable aux données au moment où les soignants et les patients en ont besoin

Après avoir établi PANDA sur Azure, la PHSA pourrait briser les silos de données de l’organisation. Par le passé, si un analyste de la PHSA travaillant pour un programme spécialisé souhaitait accéder aux données du ministère de la Santé ou d’un autre programme ou autorité sanitaire, il devait présenter une demande pour des ensembles de données spécifiques. S’il recevait des ensembles de données dont la portée était trop limitée pour être utile, il devait soumettre à nouveau la demande. « Nous voyions des gens obtenir des bribes de données alors qu’ils avaient vraiment besoin d’une vue d’ensemble », explique M. Abdulmenan. « En menant tout le monde vers une plateforme de données centralisée et unique par l’intermédiaire d’Azure, ils peuvent obtenir rapidement les réponses dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées et fondées sur les données dans les domaines cliniques et opérationnels de l’organisation. »

Non seulement les employés devaient souvent soumettre plusieurs demandes pour obtenir les données dont ils avaient besoin, mais ils ne pouvaient pas non plus partager ces données avec d’autres équipes au sein de la PHSA, et ce, même si ces équipes travaillaient à des avantages connexes pour la santé publique. Malgré le ralentissement du partage des données, une grande partie de ce processus a toujours été nécessaire pour assurer le plus haut niveau possible de protection de la vie privée et de sécurité autour des données sensibles des patients lorsqu’elles passent entre des organismes et des ministères cloisonnés. Le processus a également signifié que le ministère de la Santé devait souvent répondre à plusieurs demandes pour un seul ensemble de données provenant de différents silos au sein de la PHSA. « À une certaine époque, nous avions entre 30 et 40 accords avec le ministère de la Santé pour des ensembles de données identiques ou très semblables », se souvient M. Mussavi. « Et parce que chaque demande avait une intention unique, chacune devait être traitée avec une partie personnalisée des ensembles de données globaux. »

De bout en bout, le processus de détermination d’un besoin de données, de rédaction d’une entente de partage de données, de compréhension mutuelle de l’entente, de création d’un ensemble de données personnalisé et de livraison peut prendre jusqu’à un an. Même les délais d’exécution les plus rapides étaient facilement d’un mois. « Une fois que nous aurons entièrement établi notre plateforme de données unifiée (PANDA) dans la phase II, tout s’accélérera énormément », déclare M. Mussavi. « L’extensibilité des services Azure nous a permis de centraliser tous les fonds de données aux fins d’analyse dans une seule plateforme, ce qui nous permet de réaliser des gains d’efficacité importants en matière de gouvernance des données. »

Fournir des renseignements généraux qui éclairent la santé des résidents provinciaux

La PHSA a terminé la première phase de PANDA, en déplaçant toute sa plateforme de données et d’analyse vers Azure. Cela a permis au personnel de la PHSA d’accéder non seulement aux données elles-mêmes, mais aussi à l’extensibilité du nuage et aux nouvelles capacités de collaboration et d’analyse par l’intermédiaire de SharePoint et de Power BI. « L’extensibilité s’est déjà révélée représenter un énorme avantage », déclare M. Abdulmenan. « Lorsque nos besoins augmentent, nous pouvons opter pour des machines virtuelles plus puissantes, et lorsque nous n’avons plus besoin de cette capacité, nous pouvons réduire nos coûts d’exploitation en réduisant la capacité. Cela permet aux analyses de la PHSA de réagir avec agilité aux situations les plus inattendues. »

Dans la phase II de PANDA, la PHSA prévoit d’approfondir davantage la puissance analytique de sa plateforme de données tout en offrant une sécurité des données encore plus stratifiée. Une démonstration de faisabilité pour Microsoft Purview, qui étend les contrôles de gouvernance des données sur les nuages, les appareils et les plateformes, est en préparation. La PHSA vise également à repousser les limites des connaissances fondées sur les données obtenues par ses décideurs, cliniciens et chercheurs. PANDA fournira des outils et des capacités d’analyse de pointe qui finiront par améliorer le modèle de maturité des capacités de la PHSA pour les données et les analyses. « En fin de compte, notre objectif est de fournir des services fiables et un accès régulier aux données pour les programmes de soins de santé de la Colombie-Britannique afin de les aider à proposer les meilleurs soins possibles », affirme M. Mussavi. « Nous améliorons notre capacité à accéder et à comprendre de vastes sources de données qui, au bout du compte, pourraient améliorer la santé des résidents de la Colombie-Britannique. »