This is the Trace Id: 1312cd510a9b27b7b0cd876edc78cbf1
Ugrás a tartalomtörzsre Frontier-átalakítás Frontier Accelerate AI üzleti használatra Esetek használata Fogyasztási cikkek Digitális szuverenitás Oktatáshoz Áttekintés Energiaszolgáltatók és közművállalatok Olaj- és gázipar Bányászat Áttekintés Banki szolgáltatások Tőkepiacok Biztosítás Áttekintés Védelem és hírszerzés Közlekedés és városi infrastruktúra Közösségi szolgáltatások és közegészségügy Közbiztonság és igazságszolgáltatás Államháztartás Áttekintés Szolgáltatók Kifizetők Élettudományok Áttekintés Iparági átalakulás Média és szórakoztatás Áttekintés Autó-motor Utazás és közlekedés Kiskereskedelem Telekommunikáció Microsoft 365 Copilot AI-ügynökök munkahelyi használatra Microsoft IQ Agent 365 Biztonságos AI Copilot Studio Microsoft Foundry Azure AI-alkalmazások és ‑ügynökök Microsoft Marketplace Copilot+ PCs Microsoft Copilot A Copilot alkalmazás letöltése Microsoft – felelősen alkalmazott mesterséges intelligencia Alapelvek és megközelítés Eszközök és eljárások A fenntarthatóság előmozdítása Az AI védelme Adatvédelem és titkosság Az AI alapjai AI-képzési központ Iparági blog Microsoft Cloud blog Céges támogatás Iparági dokumentáció
Customer service

Provide self-service customer experiences using AI assistants

Deliver AI-powered self-service customer experiences through chat, voice, and avatar-based AI assistants.
A woman holding a phone.
Outcomes

Drive real results in customer service

Reduce the need for time-consuming manual support resources. Solve customer issues promptly with self-service chat, voice, and avatar-based AI assistants. Relevant for Chief Customer Service Officers and Chief Operating Officers.
A man and woman sit on a couch, focused on a tablet they are sharing between them.

 Increase customer satisfaction

Provide instant support, accurate answers, and personalized interactions to minimize customer frustration.
A woman smiles while holding a laptop in one hand and looking at her phone with the other.

Improve self-service resolution rates

Guide customers to resolve issues quickly and independently, escalating only when necessary.
A woman stands by a kitchen table, holding a cup and looking towards the camera with a warm smile.

Boost first call resolution rates

Triage issues before escalation and suggest solutions based on the customer’s unique history.
Megoldások

Találja meg a szervezetéhez legmegfelelőbb AI-megközelítést

Vásároljon, bővítsen, építsen vagy működjön együtt az átalakító AI-előnyök eléréséért.
Vásároljon előre elkészített megoldásokat

Microsoft 365 Copilot

Alakítsa át a munkát egy erőteljes, beépített vállalati szintű biztonsággal rendelkező AI-segítőtárssal.
További információ
Bővítés és testreszabás

Microsoft Copilot Studio

Építsen és szabjon testre AI-ügynököket a Microsoft 365 Copilot képességeinek bővítéséhez.
További információ
Építse fel saját megoldásait

Microsoft Foundry

Tervezzen, szabjon testre és kezeljen AI-alkalmazásokat és -ügynököket nagy méretekben.
További információ
Partnermegoldások keresése

Microsoft Marketplace

Helyezze szilárdabb alapokra AI-átalakítását a vezető iparági partnerek által kínált AI-megoldásokkal.
További információ
Ismerkedés az AI-megoldásokkal
CUSTOMER STORIES

Discover how organizations are using AI for customer service

  1. A yellow letter M accompanied by SC on a white background.
  2. A close-up of a logo with the text Holland America Line.
  3. A red and white logo with the text Telkomsel accompanied by by Telkom Indonesia.
A woman with long brown hair wearing a white sweater, with the text MSC visible.
A yellow letter M accompanied by SC on a white background.
“MSC has always been known for the personal service that we give to our customers; with Microsoft Dynamics 365 we are adding new tools to that experience.”
Fabio Catassi, Chief Information Officer, MSC Mediterranean Shipping Company
Solutions
A large cruise ship is floating on the water.
A close-up of a logo with the text Holland America Line.
“Our goal was to create an agent that could address a wide range of customer questions and requests with natural language—just like a live agent, and with 24/7 availability.”
Scot Pettit, Sr. Director, E-commerce at Holland America Line
Solutions
A man in a green jacket standing next to another man.
A red and white logo with the text Telkomsel accompanied by by Telkom Indonesia.
“We think of AI as our copilot at Telkomsel…. Our customers look forward to even greater interactions with our customer service agents backed up by Veronika.”
Derrick Heng, Chief Marketing Officer, Telkomsel
Solutions
Back to CUSTOMER STORIES section
RESOURCES

Take the next step in your AI journey

  1.
A man wearing glasses and a white shirt smiling.

Our Year with Copilot: What Microsoft Has Learned About AI at Work

Find out how customer service and support at Microsoft are transforming with AI.
Learn more
Two women are engaged in conversation while looking at a cell phone together.

Driving ROI with Copilot and agents

Discover how top organizations use Copilot and agents to enhance customer service with AI. 
Learn more
A computer screen displaying a desktop with various icons.

Transform customer support with Azure AI

Deliver fast, personalized, and intelligent support through voice-enabled agents.
Read the blog
Back to carousel navigation controls

A Microsoft követése

Copilot szervezeteknek Copilot személyes használatra Microsoft 365 Fedezze fel a Microsoft termékeit Windows 11-alkalmazások Fiókprofil Letöltőközpont Microsoft Store-támogatás Visszaküldés Rendeléskövetés Újrahasznosítás Commercial Warranties Microsoft Education Oktatási eszközök Microsoft Teams oktatáshoz Microsoft 365 Education Office oktatási verzió Oktatóképzés és -fejlesztés Ajánlatok diákoknak és szülőknek Azure diákoknak
Microsoft AI Microsoft-biztonság Azure Dynamics 365 Microsoft 365 Microsoft Advertising Microsoft 365 Copilot Microsoft Teamshez készült Microsoft-fejlesztő Microsoft Learn AI piactéri alkalmazások támogatása Microsoft Tech Community Microsoft Marketplace Microsoft Power Platform Szoftvervállalatok Visual Studio Karrier A Microsoft bemutatása Vállalati hírek Adatvédelem a Microsoftnál Befektetők Korrupció- és Vesztegetésellenes Elkötelezettségünk
Magyar (Magyarország) Fogyasztói állapot adatainak védelme Kapcsolatfelvétel a Microsofttal Adatvédelem Cookie-k kezelése Használati feltételek Védjegyek A hirdetéseinkről EU Compliance DoCs