インクルーシブな環境でスキルを高め合う
カスタマーサービス＆サポート本部
FastTrack for Microsoft 365チームサブジェクトマターエキスパート
Viki
今までのキャリアについて
母国のインドにて新卒から入社した会社で数年間勤務をし、会社内の転勤で日本へ移住しました。その後、日本企業で3社に渡りプロジェクトマネージャー等の経験を積んでいたときに、日本マイクロソフトの人事部からLinkedInにてお誘いをいただき選考を受けました。入社前に日本の様々な企業での経験を通して日本語やビジネススキルを習得していたので、それを活かすためにもっと日本で成長し、自分の将来のキャリアをさらに日本で積み上げていきたいと思うようになりました。今はこれまで培った語学力と勤務経験を活かし現在は日本マイクロソフトCSS (カスタマーサービス & サポート) 本部FastTrack for Microsoft 365チームで楽しく働いています。
現在の業務について
私はサブジェクトマターエキスパート（SME）として、主にセキュリティ、コンプライアンス、アイデンティティの管理を担当し、深い技術知識を持ってお客様の疑問に答えたり課題点・懸念事項を解消したりしています。自分自身も技術を学びながら、お客様をエンパワー出来るところがやりがいだと感じています。開発チームと連携して次々とアップデートされる情報を素早くキャッチアップできたり、それをお客様に提供することでお客様のビジネスの成長をお手伝いができるところがエキサイティングで面白いロールだと思います。
チャレンジングだったことや、仕事のやりがい
日本に来て大変だと思ったことのひとつは、やはりカルチャーの違いです。当初は、できる事ととできない事をストレートに伝える自分に対して、日本でははっきりと言わない人が多いのでそのギャップに悩むことがありました。また、日本企業の中では業務範囲や規則を守ることが大事とされているのに対し私は臨機応変に対応したいと思うことが多く、考え方の違いにも戸惑いました。しかし日本マイクロソフトでは、今まで日本で培った経験を活かし、それぞれのやり方や考え方を尊重しつつ、自分の意見をしっかり伝え、良いと思う部分はマネージャーと一緒になってチームでその考えを反映しています。異文化のなかで働くことは大変なチャレンジでもありますが、チームへ新しい提案や刺激を与えられますし、自分への成長にもなりとてもやりがいがあり楽しいです。
チームの雰囲気
色々なバックグラウンドを持った経験者がいて、色々な考え方を共有し合うことができる、とてもダイバーシティなチームです。
私がチームに入ったときも、皆さんは家族の一員のように受け入れてくれました。言語がブリッジとなり、国籍や職歴、経験関係なく接してくれるので、外国人として不利に思うことはありません。外部の考えを取り入れることでチームの環境がよくなっている、と感謝されることも多いです。とても心地よく働くことのできるチームです。
日本で働く上で感じたこと
また、在宅勤務やフレックスワークの働き方がしっかりとサポートされているおかげで、普段からワークライフバランスが保ちやすく、私と同じ海外出身である家族の生活のサポート、例えば日本語が必要な手続きや書類の記入を手伝う時間がしっかりと取れるので、家族にとっても大変ありがたい環境だと感じています。
最後のメッセージ
ペースの速い環境で成長しながら働くのは好きですか？クラウドテクノロジーで毎日新しいことを探索して学ぶのは好きですか？スキルが高い同僚と多様な環境で働きたいですか？FastTrackチームはそんなあなたにぴったりな、理想の場所です。ぜひ、私たちと一緒にFastTrack for Mirosoft 365 チームで世界の クラウド移行を支援していきましょう！
※本取材は 2021 年に実施したものであり、組織名称など現在のものと合致しない呼称が含まれている場合があります。
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