This is the Trace Id: b35b9e1f4be98070c4418abb5f5446e0
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก การพลิกโฉมแนวหน้า Frontier Accelerate AI สำหรับธุรกิจ กรณีการใช้งาน สินค้าผู้บริโภค อธิปไตยทางดิจิทัล Education ภาพรวม พลังงานและสาธารณูปโภค น้ำมันและก๊าซ การทำเหมือง ภาพรวม ธนาคาร ตลาดหุ้น การประกัน ภาพรวม การป้องกันและระบบอัจฉริยะ การขนส่งและโครงสร้างพื้นฐานในเมือง บริการด้านสาธารณสุขและสังคม ความปลอดภัยสาธารณะและความยุติธรรม การคลังสาธารณะ ภาพรวม ผู้ให้บริการ ผู้ชำระเงิน วิทยาศาสตร์ชีวภาพ ภาพรวม การปฏิรูปอุตสาหกรรม สื่อและความบันเทิง ภาพรวม ยานยนต์ การเดินทางและการขนส่ง การค้าปลีก โทรคมนาคม Microsoft 365 Copilot เอเจนต์ AI ในที่ทำงาน Microsoft IQ Agent 365 ความปลอดภัยสำหรับ AI Copilot Studio Microsoft Foundry แอปและเอเจนต์ Azure AI Microsoft Marketplace Copilot+ PCs Microsoft Copilot ดาวน์โหลดแอป Copilot AI ที่รับผิดชอบของ Microsoft หลักการและแนวทาง เครื่องมือและแนวทางปฏิบัติ การพัฒนาความยั่งยืน การรักษาความปลอดภัยของ AI การคุ้มครองและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล AI 101 ฮับการเรียนรู้ AI บล็อกอุตสาหกรรม บล็อก Microsoft Cloud การสนับสนุนสำหรับธุรกิจ คู่มือสำหรับอุตสาหกรรม
Customer service

Provide self-service customer experiences using AI assistants

Deliver AI-powered self-service customer experiences through chat, voice, and avatar-based AI assistants.
A woman holding a phone.
Outcomes

Drive real results in customer service

Reduce the need for time-consuming manual support resources. Solve customer issues promptly with self-service chat, voice, and avatar-based AI assistants. Relevant for Chief Customer Service Officers and Chief Operating Officers.
A man and woman sit on a couch, focused on a tablet they are sharing between them.

 Increase customer satisfaction

Provide instant support, accurate answers, and personalized interactions to minimize customer frustration.
A woman smiles while holding a laptop in one hand and looking at her phone with the other.

Improve self-service resolution rates

Guide customers to resolve issues quickly and independently, escalating only when necessary.
A woman stands by a kitchen table, holding a cup and looking towards the camera with a warm smile.

Boost first call resolution rates

Triage issues before escalation and suggest solutions based on the customer’s unique history.
โซลูชัน

ค้นหาแนวทาง AI ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ

ซื้อ ขยาย สร้าง หรือร่วมมือเพื่อให้ได้ประโยชน์จาก AI ที่เปลี่ยนแปลง
ซื้อโซลูชันที่สร้างไว้ล่วงหน้า

Microsoft 365 Copilot

เปลี่ยนแปลงการทำงานด้วยผู้ช่วย AI ที่ทรงพลังพร้อมความปลอดภัยระดับองค์กรในตัว
เรียนรู้เพิ่มเติม
ขยายและปรับแต่ง

Microsoft Copilot Studio

สร้างและปรับแต่งเอเจนต์ AI เพื่อขยายขีดความสามารถของ Microsoft 365 Copilot
เรียนรู้เพิ่มเติม
สร้างโซลูชันของคุณเอง

Microsoft Foundry

ออกแบบ ปรับแต่ง และจัดการแอปและเอเจนต์ AI ในวงกว้าง
เรียนรู้เพิ่มเติม
ค้นหาโซลูชันของคู่ค้า

Microsoft Marketplace

ขับเคลื่อนการเปลี่ยนไปใช้ AI ของคุณด้วยโซลูชันจากคู่ค้าชั้นนำในอุตสาหกรรม
เรียนรู้เพิ่มเติม
สำรวจโซลูชัน AI
CUSTOMER STORIES

Discover how organizations are using AI for customer service

  1. A yellow letter M accompanied by SC on a white background.
  2. A close-up of a logo with the text Holland America Line.
  3. A red and white logo with the text Telkomsel accompanied by by Telkom Indonesia.
A woman with long brown hair wearing a white sweater, with the text MSC visible.
A yellow letter M accompanied by SC on a white background.
“MSC has always been known for the personal service that we give to our customers; with Microsoft Dynamics 365 we are adding new tools to that experience.”
Fabio Catassi, Chief Information Officer, MSC Mediterranean Shipping Company
Solutions
A large cruise ship is floating on the water.
A close-up of a logo with the text Holland America Line.
“Our goal was to create an agent that could address a wide range of customer questions and requests with natural language—just like a live agent, and with 24/7 availability.”
Scot Pettit, Sr. Director, E-commerce at Holland America Line
Solutions
A man in a green jacket standing next to another man.
A red and white logo with the text Telkomsel accompanied by by Telkom Indonesia.
“We think of AI as our copilot at Telkomsel…. Our customers look forward to even greater interactions with our customer service agents backed up by Veronika.”
Derrick Heng, Chief Marketing Officer, Telkomsel
Solutions
Back to CUSTOMER STORIES section
RESOURCES

Take the next step in your AI journey

  1.
A man wearing glasses and a white shirt smiling.

Our Year with Copilot: What Microsoft Has Learned About AI at Work

Find out how customer service and support at Microsoft are transforming with AI.
Learn more
Two women are engaged in conversation while looking at a cell phone together.

Driving ROI with Copilot and agents

Discover how top organizations use Copilot and agents to enhance customer service with AI. 
Learn more
A computer screen displaying a desktop with various icons.

Transform customer support with Azure AI

Deliver fast, personalized, and intelligent support through voice-enabled agents.
Read the blog
Back to carousel navigation controls

ติดตาม Microsoft

Surface Pro Surface Laptop Copilot สำหรับองค์กร Copilot สำหรับใช้ส่วนตัว Microsoft 365 สำรวจผลิตภัณฑ์ Microsoft แอป Windows 11 โพรไฟล์บัญชีผู้ใช้ ศูนย์ดาวน์โหลด คืนสินค้า ติดตามการสั่งซื้อ Microsoft Education อุปกรณ์สำหรับการศึกษา Microsoft Teams สำหรับการศึกษา Microsoft 365 Education Office Education การฝึกอบรมและการพัฒนานักการศึกษา ข้อตกลงสำหรับนักศึกษาและผู้ปกครอง Azure สำหรับนักศึกษา
Microsoft AI การรักษาความปลอดภัยของ Microsoft Azure Dynamics 365 Microsoft 365 Microsoft Advertising Microsoft 365 Copilot Microsoft Teams นักพัฒนาของ Microsoft Microsoft Learn รองรับแอปตลาด AI Microsoft Tech Community Microsoft Marketplace Microsoft Power Platform บริษัทซอฟต์แวร์ต่างๆ Visual Studio ตำแหน่งงาน ข่าวบริษัท สิทธิ์ส่วนบุคคลที่ Microsoft นักลงทุน
ไทย (ไทย) ความเป็นส่วนตัวด้านสุขภาพของผู้บริโภค ติดต่อ Microsoft ความเป็นส่วนตัว จัดการคุกกี้ ข้อตกลงการใช้งาน เครื่องหมายการค้า เกี่ยวกับโฆษณาของเรา