Microsoft, Amazon และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายระหว่างประเทศได้รวมตัวกันเพื่อส่งสารที่ชัดเจนถึงผู้กระทำการฉ้อโกงผ่านการสนับสนุนทางเทคนิค: ผู้กระทำความผิดจะต้องได้รับบทลงโทษ ในวันพฤหัสบดีที่ 19 ตุลาคม Central Bureau Investigation (CBI) ซึ่งเป็นหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายกลางในอินเดีย ประกาศว่าได้ดำเนินการเข้าตรวจค้นอาชญากรรมหลายรายการในเมืองต่างๆ ทั่วประเทศอินเดีย การปฏิบัติการนี้ได้รับการสนับสนุนโดยแหล่งอ้างอิงร่วมจาก Microsoft และ Amazon แหล่งอ้างอิงร่วมนี้เอื้อให้สามารถแลกเปลี่ยนข่าวกรองและข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้กับ CBI และหน่วยงานอื่นๆ ด้านการบังคับใช้กฎหมายระหว่างประเทศเพื่อช่วยให้สามารถดำเนินการในวงกว้างได้ การฉ้อโกงผ่านการสนับสนุนทางเทคนิคนั้นถือเป็นปัญหาที่มีราคาสูงและเกิดขึ้นทั่วทั้งวงการ อาชญากรที่ปฏิบัติการคอลเซ็นเตอร์ผิดกฎหมายนั้นแสวงหาผลประโยชน์จากผู้ที่ถูกโจมตีได้ง่ายและหลอกลวงเหยื่อหลายพันรายในแต่ละปี ข้อมูลจาก FBI ระบุว่าการปลอมตัวเป็นฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค/ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและหน่วยงานภาครัฐส่งผลให้เหยื่อได้รับความสูญเสียเป็นมูลค่ากว่า 1 พันล้าน USD คอลเซ็นเตอร์ผิดกฎหมายที่ CBI เข้าตรวจค้นนั้นจัดตั้งขึ้นเพื่อปลอมตัวเป็นฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ของ Amazon คอลเซ็นเตอร์ผิดกฎหมายเหล่านี้มุ่งเป้าไปยังลูกค้ากว่า 2,000 รายบน Amazon และ Microsoft ในสหรัฐอเมริกาเป็นหลัก แต่ก็รวมถึงในแคนาดา เยอรมนี ออสเตรเลีย สเปน และสหราชอาณาจักรด้วยเช่นกัน เราขอขอบคุณ CBI สำหรับการดำเนินการอย่างฉับพลันดังกล่าว
Microsoft, Amazon และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายระหว่างประเทศร่วมมือกันเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกงผ่านการสนับสนุนทางเทคนิค
เรายังคงมุ่งมั่นทุ่มเทในการทำงานร่วมกันเพื่อไล่ล่าอาชญากร
การทำงานร่วมกันครั้งนี้ถือเป็นครั้งแรกที่ Microsoft และ Amazon ได้ร่วมมือกันเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกงผ่านการสนับสนุนทางเทคนิค เราเชื่อมั่นเป็นอย่างยิ่งว่าความร่วมมือเช่นนี้ไม่เพียงมีความจำเป็น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างระบบนิเวศออนไลน์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น และช่วยให้การปกป้องของเราครอบคลุมผู้ใช้เป็นจำนวนมากขึ้นด้วย การฉ้อโกงโดยใช้เทคโนโลยียังคงเป็นภัยคุกคามที่ไม่รู้จบต่อทั้งสองบริษัท เนื่องจากอาชญากรไซเบอร์รายเดียวกันและโครงสร้างพื้นฐานของอาชญากรเหล่านี้ต่างมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าของเราทั้งสองบริษัท การร่วมมือกันช่วยให้เราปกป้องผู้ใช้แต่ละรายทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น รวมถึงป้องกันไม่ให้อาชญากรปลอมตัวเป็นแบรนด์ Microsoft และ Amazon เพื่อมุ่งเป้าไปยังเหยื่อที่บริสุทธิ์และไม่เอะใจ
อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าอาชญากรจะพยายามสร้างการปฏิบัติการของตนขึ้นมาใหม่ และจัดตั้งคอลเซ็นเตอร์ผิดกฎหมายแห่งใหม่ขึ้นมาอีก นี่คือเหตุผลที่เรามุ่งมั่นทุ่มเทในการดูแลให้มีการเฝ้าระวังตลอดเวลา โดยแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญและทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของอินเดียและหน่วยงานที่มีอำนาจจากประเทศที่ตกเป็นเหยื่อ เพื่อสนับสนุนการตรวจสอบของหน่วยงานเหล่านี้ โดยร่วมมือกับ CBI, Amazon และหน่วยงานอื่นๆ ด้านการบังคับใช้กฎหมายระหว่างประเทศ
ในขณะที่อาชญากรไซเบอร์พัฒนายุทธวิธีของตน Microsoft ก็ไม่หยุดพัฒนาวิธีการของเราในการต่อสู้กับอาชญากรเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงการร่วมมือกับบริษัทอื่นๆ ในภาคส่วนเทคโนโลยีเพื่อแบ่งปันข้อมูลและทรัพยากร เราภาคภูมิใจในการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องเป็นเวลานานกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกงผ่านการสนับสนุนทางเทคนิค ซึ่งส่งผลให้มีการเข้าตรวจค้นคอลเซ็นเตอร์กว่า 30 แห่งและการจับกุมกว่า 100 รายจนถึงปัจจุบัน เราขอเชิญชวนให้บริษัทอื่นๆ ทั่วทั้งวงการมาเข้าร่วมกับเราในการผนึกกำลังครั้งนี้เพื่อต่อต้านการก่ออาชญากรรม
ตื่นตัวอยู่เสมอเพื่อเฝ้าระวังกิจกรรมที่น่าสงสัยทางออนไลน์
Microsoft มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ปลอดภัยให้กับทุกคนและทุกองค์กรทั่วโลก หน่วยอาชญากรรมดิจิทัล (DCU) ของ Microsoft ทำงานเพื่อต่อสู้กับการหลอกลวงผ่านการสนับสนุนทางเทคนิค โดยการตรวจสอบเครือข่ายการฉ้อโกงผ่านการสนับสนุนทางเทคนิคและส่งต่อเคสให้กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามความเหมาะสม ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผลิตภัณฑ์และบริการของเราในการปกป้องลูกค้าจากยุทธวิธีหลอกลวงต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้น และให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับการฉ้อโกงประเภทนี้โดยการจัดเตรียมคำแนะนำและทรัพยากรเกี่ยวกับวิธีการระบุ หลีกเลี่ยง และรายงานการฉ้อโกง
สิ่งสำคัญคือ Microsoft จะไม่ส่งข้อความอีเมลขยะหรือโทรศัพท์หาโดยที่ลูกค้าไม่ได้ต้องการเพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงิน หรือเพื่อให้การสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณโดยเด็ดขาด การติดต่อสื่อสารใดๆ กับ Microsoft จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณเป็นผู้ริเริ่มเท่านั้น ขอให้สงสัยในข้อความขยะทุกฉบับเสมอและอย่าแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ
หากคุณได้รับการติดต่อจากบุคคลที่อ้างว่ามาจากหรือเกี่ยวข้องกับ Microsoft และคุณเชื่อว่าเป็นการหลอกลวง ขอให้รายการเหตุการณ์ดังกล่าวผ่านเครื่องมือการรายงานออนไลน์ของเรา: microsoft.com/reportascam การแจ้งรายงานจะช่วยเราในการตรวจสอบที่ดำเนินอยู่กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เนื่องจากเราจะดำเนินการตามความเหมาะสมกับผู้ที่มุ่งเป้าไปยังลูกค้าของเรา นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีของเราให้สามารถปกป้องผู้บริโภคจากยุทธวิธีหลอกลวงต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้แต่ละคนสามารถปกป้องตนเองได้ ขอให้ดูที่: ปกป้องตัวคุณเองจากการหลอกลวงผ่านการสนับสนุนทางเทคนิค (microsoft.com)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีระบุการหลอกลวงผ่านการสนับสนุนทางเทคนิค ขอให้ดาวน์โหลดชุดข้อมูลรู้เท่าทันโลกไซเบอร์
ติดตาม Microsoft Security