adesso Türkiye, PepsiCo'ya dijital ve akıllı bir sistemle müşteri verilerini izlemek ve analiz etmek,

Orta Avrupa'nın önde gelen BT hizmet sağlayıcılarından biri olan adesso SE'nin bir iştiraki olan adesso Türkiye, tüketici verilerini izlemek ve analiz etmek, kampanyaları gerçek zamanlı olarak yönetmek ve operasyon maliyetlerini optimize etmek için dijital bir platform geliştirdi. Bu sayede müşterisi PepsiCo'nun promosyon sürecini dönüştürmesine yardımcı oldu. PepsiCo, Azure Kubernetes Service’in sunduğu anında ölçeklenebilir ve güvenilir altyapıyı kullanan KazandıRio uygulamasıyla Türkiye'deki tüketici promosyon kampanyalarının sayısını bir yılda %100 oranında artırdı.

Gereksinim

Müşterilerle gerçek zamanlı bağlantı kurmak, müşteri davranışlarını analiz etmek, manuel süreçleri otomatikleştirmek, maliyetleri düşürmek, uygulamaların kullanılabilirliğini ve performanslarını en etkili şekilde geliştirmek.

PepsiCo, adesso Türkiye ile iş birliği yaparak müşteri verilerini izlemek, analiz etmek ve kampanya yönetirken dijital ve akıllı bir sistemle maliyetleri en uygun seviyeye taşımak için tüketiciyi, müşteriyi ve PepsiCo'yu dijital bir platformda birbirine bağlamayı amaçladı. Şirketin iş süreçleri, manuel olarak takip edilen sonuçlarla oldukça zaman alıcı ve maliyetli olan bir sisteme dayanıyordu.
PepsiCo, kampanyalarında dokuz haneli işlem hacimlerine ulaşıyor ve mevcut çevrimdışı süreciyle müşteri verilerini takip etmekte oldukça zorlanıyordu. Katılımların sayısını, katılım tarihini ve saatini kaydetmek imkansızdı ve kampanyaların etkisini ölçmek de neredeyse bir o kadar zordu. Bu, özellikle hızlı soluklu ve agresif FMCG ortamında üstesinden gelinmesi gereken büyük bir zorluk haline dönüşmüştü.

Çözüm

Böylesine büyük ve karmaşık bir veriyi elde etmek, çok fazla bilgi işlem gücü ve depolama alanı gerektirmekteydi. Azure SQL hizmetleri, tüm bu gereksinimleri firma için en uygun maliyet ile sağladı. KazandıRio, depolama ve bilgi işlem ihtiyaçları için Azure SQL servislerine güvenmektedir, çünkü Azure Kubernetes Hizmeti mümkün olan en iyi ölçeklenebilme çözümünü sunmaktadır.

Sonuç

KazandıRio’nun anında ve sorunsuz bir şekilde ölçeklenebilir altyapısı sayesinde PepsiCo, bir yılda Türkiye'deki promosyon tüketici kampanyalarının sayısında bir yılda %100 artış sağlamıştır.

PepsiCo tüketici eğilimlerini korumak ve tüketimi artırmak için yıl boyunca Türkiye'de birçok promosyon kampanyası yürütmektedir. KazandıRio’nun hayata geçirilmesi ile birlikte kampanya sayısını iki katına çıkarmıştır. Yüksek uygulama kullanımını tetikleyen bu kampanyaların, kullanıcı sayısının da artması ile birlikte ölçeklendirilmesi gerekir. KazandıRio, Azure Kubernetes hizmeti ile birlikte saniyeler içinde kolayca ölçeklendirmeyi ve kullanım kolaylığını sağlamayı başarmıştır.