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Perguntas frequentes
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O check-out do hóspede está disponível no mercado selecionado e para itens selecionados adicionados ao seu carrinho. Se elegível, você verá uma opção de Check-out como hóspede no carrinho.
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Para obter mais métodos de pagamento e opções de envio, consulte com uma conta Microsoft.
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Para receber um desconto para alunos, pais ou professores, você precisará fazer check-out com uma conta da Microsoft.
Inicie sessão para verificar a sua elegibilidade.
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Para usar seu cartão-presente, você precisará fazer check-out com uma conta da Microsoft.
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Sou elegível para a promessa de preço baixo se fizer check-out como hóspede?
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Pode visualizar, acompanhar, cancelar e devolver a sua encomenda de hóspede através da Pesquisa de Encomendas de Convidados.
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As encomendas feitas como convidado só podem ser geridas através da Pesquisa de Encomendas de Convidados e não estão associadas à sua conta Microsoft.
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Se o número do seu pedido começar com um "G", você fez check-out como convidado. Por favor, visualize e gerencie os detalhes do pedido através da Pesquisa de Encomendas de Convidados.
Se o número da sua encomenda não começar com um "G", pode ver e gerir os detalhes da encomenda através da página de histórico de encomendas da sua conta Microsoft.
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I Se você comprou um produto de hardware da Microsoft, poderá solicitar um reembolso. Para obter informações detalhadas sobre a política de devolução e reembolso, consulte os Termos de Venda da Microsoft.
- Pode iniciar uma devolução através da Pesquisa de Encomendas de Convidados. Você precisará do endereço de e-mail usado e do número do seu pedido.
- Encontre a ordem relevante e selecione Iniciar uma devolução.
- Siga as instruções na tela para obter uma etiqueta de envio pré-pago para a devolução.
Nota: Se não conseguir obter uma etiqueta de envio pré-paga para a devolução, contacte o suporte.
- Assim que recebermos o seu artigo, será emitido um reembolso dentro de 3-5 dias úteis.
Para obter mais informações sobre reembolsos de hardware, consulte Devolução de itens comprados da Microsoft para troca ou reembolso.
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Porquê comprar na Microsoft Store
Envio e devolução gratuitos
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Descontos: stock limitado. A poupança real depende da disponibilidade do produto.
Envio e devolução gratuitos: Disponível com produtos físicos elegíveis comprados na Microsoft Store online e em Microsoft Experience Centers em mercados selecionados. O processo de devolução tem de ser iniciado num prazo de 60 dias após a receção do produto por parte do cliente. Limite de 5 devoluções de produtos por compra de cliente elegível. Exclui o Surface Hub, o HoloLens e o Windows DevKit. Aplica-se a política de devolução aplicável. Para compras efetuadas na Microsoft Store, consulte os Termos de Venda da Microsoft aplicáveis para obter mais informações. Para compras efetuadas num Microsoft Experience Center, consulte o recibo para obter mais informações. A Microsoft reserva-se o direito de modificar ou descontinuar as ofertas a qualquer momento.
Proteção de preço durante 60 dias: Ajuste de Preço da Microsoft Store: válido em compras de produtos de consumidor físicos elegíveis e dispositivos Surface para Empresas feitas na Microsoft Store e em Microsoft Experience Centers em mercados selecionados durante 60 dias após a data de receção do produto. Os ajustes de preço para dispositivos Surface para Empresas podem ser feitos por cartão de crédito apenas para as compras feitas no site Microsoft.com. Ajuste de Preço de Revendedor Elegível: válido em compras de novos produtos físicos de consumidor elegíveis na Microsoft Store e em Microsoft Experience Centers nos mercados selecionados durante 60 dias após a data de receção do produto. Estão excluídos os dispositivos e acessórios Surface para Empresas, consolas XBOX e produtos recondicionados. Não é possível solicitar um Ajuste de Preço de Revendedor Elegível no momento da compra. A Microsoft reserva-se o direito de verificar o preço anunciado por um revendedor elegível e a disponibilidade do produto. O produto vendido pelo revendedor elegível tem de ser idêntico ao produto vendido pela Microsoft e deverá estar disponível para compra ao preço reduzido no revendedor elegível. São aplicáveis exclusões. Ambos os ajustes de preços: O Ajuste de Preço tem de ser solicitado no prazo de 60 dias depois de o cliente receber o produto e não pode ser concluído no momento da compra. O cliente é elegível apenas se o produto estiver disponível em stock para compra numa Microsoft Store ou num Microsoft Experience Center. O cliente deverá contactar a Microsoft para solicitar o ajuste. Para as compras feitas na Microsoft Store, contacte o serviço Vendas e Suporte da Microsoft Store e forneça quaisquer informações solicitadas por um representante. Para as compras efetuadas num Microsoft Experience Center, deverá regressar ao local com o recibo. Limite de 1 ajuste de preço total por produto. Estão excluídos o Surface Hub, o HoloLens e o Windows DevKit. Consulte Proteção de Preços da Microsoft Store para conhecer os termos completos e a lista completa de revendedores elegíveis. A Microsoft reserva-se o direito de modificar ou descontinuar as ofertas a qualquer momento.
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