Ajuda Remota do Microsoft Intune
Estabeleça ligações seguras entre a assistência técnica e os utilizadores.
DESCRIÇÃO GERAL
Prestar assistência técnica segura
Preste assistência simples, segura e ligada à cloud às pessoas utilizadoras.
- Ligue-se em segurança enquanto reforça um modelo de segurança de Confiança Zero.
- Responda a problemas de forma rápida e eficiente.
- Dê aos colaboradores a ajuda de que necessitam, no escritório ou remotamente.
![Ecrã a mostrar uma interface escura com uma mensagem de pop-up intitulada “Device task completed” [“Tarefa do dispositivo concluída”], com texto e os botões “Cancel” [“Cancelar”] e “Close” [“Fechar”].](https://cdn-dynmedia-1.microsoft.com/is/image/microsoftcorp/852216-02-Accordion-2000x1283?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&wid=2000&hei=1283&qlt=100&fit=constrain)
![Captura de ecrã do portal do Microsoft Azure a mostrar a página “Add Custom Role” [“Adicionar Função Personalizada”], com campos para o nome da função, a descrição e as permissões, bem como controlos de deslize para as definições.](https://cdn-dynmedia-1.microsoft.com/is/image/microsoftcorp/852216-03-Accordion-2000x1283?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&wid=2000&hei=1283&qlt=100&fit=constrain)
Capacidades
Principais funcionalidades da Ajuda Remota
Potencie o seu helpdesk com a Ajuda Remota.
Proteja as comunicações da equipa de suporte com uma aplicação fácil de utilizar, políticas de acesso condicional e autenticação multifator.
Identifique os dispositivos que não estão em conformidade antes do início de uma ligação e remedeie proativamente as vulnerabilidades em tempo real.
![Ecrã a mostrar uma interface escura com uma mensagem de pop-up intitulada “Device task completed” [“Tarefa do dispositivo concluída”], com texto e os botões “Cancel” [“Cancelar”] e “Close” [“Fechar”].](https://cdn-dynmedia-1.microsoft.com/is/image/microsoftcorp/852216-InteractiveDemo-02?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&wid=2000&hei=1125&qlt=100&fit=constrain)
Faça a gestão de quem pode ajudar quem e com que permissões através da consola de administração do Intune. Indique uma ligação fidedigna com informações verificadas de perfil de empresa.
![Captura de ecrã do portal do Microsoft Azure a mostrar a página “Add Custom Role” [“Adicionar Função Personalizada”], com campos para o nome da função, a descrição e as permissões, bem como controlos de deslize para as definições.](https://cdn-dynmedia-1.microsoft.com/is/image/microsoftcorp/852216-InteractiveDemo-03?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&wid=2000&hei=1125&qlt=100&fit=constrain)
Reduza o tempo de resolução de incidentes com o ServiceNow, disponível diretamente na consola do Intune.
![Captura de ecrã do centro de administração Microsoft Entra a mostrar a secção “Troubleshooting + support” [“Resolução de problemas + suporte”], com detalhes do utilizador, estado e registos de atividades.](https://cdn-dynmedia-1.microsoft.com/is/image/microsoftcorp/852216-InteractiveDemo-04?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&wid=2000&hei=1125&qlt=100&fit=constrain)
Obtenha informações sobre as interações de assistência técnica, incluindo a hora, o dispositivo e o sistema operativo em que ocorreram.
![Captura de ecrã do centro de administração Microsoft Entra a mostrar a secção “Tenant admin” [“Administrador de inquilinos”], com uma tabela que apresenta vários principais de serviço, os respetivos nomes, IDs de objeto e colunas de estado.](https://cdn-dynmedia-1.microsoft.com/is/image/microsoftcorp/852216-InteractiveDemo-05?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&wid=2000&hei=1125&qlt=100&fit=constrain)
PLANOS E PREÇOS
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Preste suporte da equipa de suporte seguro e baseado em funções às pessoas utilizadoras em qualquer lugar, incluído no Microsoft 365 E3 e E5.
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